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Direction des Ressources Humaines


Métiers :

emploi 22 En contact avec la clientèle
emploi 22 En appui de la relation clientèle
emploi 22 Les perspectives d'évolution

Annonces :
recrutement Offres d'emploi
recrutement Stages

Procédures :
recrutement Les modalités de recrutement

Présentation :
recrutement Le Crédit Agricole
de la Touraine et du Poitou

recrutement Le groupe


recrutement Sommaire

LES METIERS EN CONTACT AVEC LA CLIENTELE

La majorité des personnes recrutées débute à des postes d'assistants commerciaux et évolue ensuite rapidement vers des emplois de conseillers ou de technicien dans les services d'appui. Pour ceux qui en ont le potentiel, ils pourront évoluer vers des postes de management.

Quelles qualités personnelles doit avoir un commercial ?

Les compétences bancaires, lorsqu'elles ne sont pas acquises à la formation initiale, et les connaissances des produits et services du Crédit Agricole et des procédures s'acquièrent par la formation interne.
Aussi recherchons-nous essentiellement des savoir-faire et des savoir -être telles que :
- un sens du contact développé
- une grande qualité d'écoute
- une vision positive des choses
- l'aptitude à convaincre et à négocier
- le sens des responsabilités
- du dynamisme et la volonté de réussir
- de l’engagement
- une bonne familiarisation avec l'outil bureautique
- etc

Les métiers commerciaux

recrutement Assistant commercial :
8 embauches sur 10 de débutants se font sur le métier d'assistant commercial, métier fondamental pour deux raisons essentielles :

- il permet l'apprentissage des bases du métier de banquier, et c'est donc un point de passage privilégié pour évoluer ensuite dans de bonnes conditions.
- il est la " vitrine " de l'entreprise face aux clients

Missions :
* Accueillir les clients
* Vendre nos produits et services bancaires et d’assurance
* Réaliser les opérations courantes
* Orienter les clients

Progressivement, au fil de l'expérience acquise, si les résultats commerciaux sont satisfaisants et si les personnes démontrent leurs aptitudes à évoluer, elles peuvent accéder à différents métiers par l'intermédiaire d'une formation préalable, homogène, et préparant aux métiers selon les acquis et potentiels de chacun.


recrutement Conseiller commercial :
Missions :
* Assurer le service clientèle, la promotion et la vente de produits et services bancaires et d’assurance;
* Créer les contacts auprès des prospects ;
* participer à l'accueil et au service des clients ;
* contribuer à la collecte de l'information sur l'évolution du marché.


recrutement Conseiller des particuliers :
Missions :
* Assurer le développement, la gestion et le suivi continu des besoins des personnes physiques ;
* planifier et préparer son programme d'entretiens clientèle;
* vendre des ensembles de produits et services bancaires et d’assurance ;
* Avoir l’esprit de conquête en étant résolument tourné vers le développement et l’entrée en relation avec de nouveaux clients
* informer des évolutions du marché, apporter son avis sur ces évolutions, proposer des actions commerciales de développement.

recrutement Chargé de clientèle professionnelle :
Missions :
* Gérer et développer un portefeuille de relations professionnelles en conseillant, prescrivant, commercialisant des offres, produits et services (de banque et d'assurance) en réponse à des attentes relevant tout autant de la partie privée que de la partie professionnelle et en assurant à la banque rentabilité et sécurité
* Avoir l'esprit de conquête en étant résolument tourné vers le développement et l'entrée en relation avec de nouveaux clients (en menant notamment des actions des conquêtes auprès des prospects)
* Informer des évolutions des marchés, apporter son avis sur ces évolutions, proposer des actions commerciales de développement


recrutement Chargé de clientèle agricole :
Missions :
* Gérer et développer un portefeuille de relations agricoles en conseillant, prescrivant, commercialisant des offres, produits et services (de banque et d'assurance) en réponse à des attentes relevant tout autant de la partie privée que de la partie professionnelle et en assurant à la banque rentabilité et sécurité
* Avoir l'esprit de conquête en étant résolument tourné vers le développement et l'entrée en relation avec de nouveaux clients (en menant notamment des actions des conquêtes auprès des prospects)
* Informer des évolutions des marchés, apporter son avis sur ces évolutions, proposer des actions commerciales de développement


recrutement Chef de bureau :
Missions :
* Etre responsable d'un petit point de vente, animer la production commerciale de l'unité et en assurer le développement, la gestion et le suivi ;
* Assurer l'organisation journalière du travail ;
* Conduire la vente des produits et services et y participer
* Réaliser les actions de monitorat et de formation nécessaires ;
* Contrôler la qualité du fonctionnement de l'unité.

recrutement Animateur d'agence :
Missions :
* Animer la production commerciale, dans l’unité, et en assurer le développement, la gestion et le suivi, avec le souci de l’efficacité, de la qualité, de la coopération, de la sécurité et du risque.
* Participer aux études préalables à l’action commerciale.
* Assurer l’organisation optimale du travail.
* Répartir les activités contribuant à la production commerciale.
* Assurer la promotion et la vente de l’offre de l’unité.
* Participer aux actions de formation.


recrutement Directeur d'agence :
Missions :
* Etre responsable d'un point de vente plus important, voire de plusieurs points de vente,
* Représenter le Crédit Agricole sur son secteur,
* Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux,
* Etre responsable du bon fonctionnement de son unité
* Manager son équipe.

 

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