Quelles qualités personnelles doit avoir un commercial ?
Les compétences bancaires, lorsqu'elles ne sont pas acquises à la formation initiale, et
les connaissances des produits et services du Crédit Agricole et des procédures
s'acquièrent par la formation interne.
Aussi recherchons-nous essentiellement des savoir-faire et des savoir -être telles que :
|
- un sens
du contact développé
- une grande qualité d'écoute
- une vision positive des choses
- l'aptitude à convaincre et à négocier
- le sens des responsabilités
- du dynamisme et la volonté de réussir
- de lengagement
- une bonne familiarisation avec l'outil bureautique
- etc |
Les métiers commerciaux
Assistant commercial
:
8 embauches sur 10 de débutants se font sur le métier
d'assistant commercial, métier fondamental pour deux raisons
essentielles :
- il permet l'apprentissage des bases du métier de banquier,
et c'est donc un point de passage privilégié pour évoluer
ensuite dans de bonnes conditions.
- il est la " vitrine " de l'entreprise face
aux clients
Missions
:
* Accueillir les clients
* Vendre nos produits et services bancaires et dassurance
* Réaliser les opérations courantes
* Orienter les clients
Progressivement, au fil de l'expérience acquise, si les
résultats commerciaux sont satisfaisants et si les personnes
démontrent leurs aptitudes à évoluer, elles peuvent accéder
à différents métiers par l'intermédiaire d'une formation
préalable, homogène, et préparant aux métiers selon les
acquis et potentiels de chacun.
Conseiller
commercial :
Missions
:
* Assurer le service clientèle, la promotion et
la vente de produits et services bancaires et dassurance;
* Créer les contacts auprès des prospects ;
* participer à l'accueil et au service des clients ;
* contribuer à la collecte de l'information sur l'évolution
du marché.
Conseiller
des particuliers :
Missions
:
* Assurer le développement, la gestion et le suivi continu
des besoins des personnes physiques ;
* planifier et préparer son programme d'entretiens clientèle;
* vendre des ensembles de produits et services bancaires
et dassurance ;
* Avoir lesprit de conquête en étant
résolument tourné vers le développement
et lentrée en relation avec de nouveaux clients
* informer des évolutions du marché, apporter son avis
sur ces évolutions, proposer des actions commerciales
de développement.
Chargé
de clientèle professionnelle :
Missions
:
* Gérer et développer un portefeuille de
relations professionnelles en conseillant, prescrivant,
commercialisant des offres, produits et services (de banque
et d'assurance) en réponse à des attentes
relevant tout autant de la partie privée que de
la partie professionnelle et en assurant à la banque
rentabilité et sécurité
* Avoir l'esprit de conquête en étant résolument
tourné vers le développement et l'entrée
en relation avec de nouveaux clients (en menant notamment
des actions des conquêtes auprès des prospects)
* Informer des évolutions des marchés, apporter
son avis sur ces évolutions, proposer des actions
commerciales de développement
Chargé
de clientèle agricole
:
Missions
:
* Gérer et développer un portefeuille de
relations agricoles en conseillant, prescrivant, commercialisant
des offres, produits et services (de banque et d'assurance)
en réponse à des attentes relevant tout
autant de la partie privée que de la partie professionnelle
et en assurant à la banque rentabilité et
sécurité
* Avoir l'esprit de conquête en étant résolument
tourné vers le développement et l'entrée
en relation avec de nouveaux clients (en menant notamment
des actions des conquêtes auprès des prospects)
* Informer des évolutions des marchés, apporter
son avis sur ces évolutions, proposer des actions
commerciales de développement
Chef de bureau
:
Missions
:
* Etre responsable d'un petit point de vente, animer la
production commerciale de l'unité et en assurer le développement,
la gestion et le suivi ;
* Assurer l'organisation journalière du travail ;
* Conduire la vente des produits et services et y participer
* Réaliser les actions de monitorat et de formation nécessaires
;
* Contrôler la qualité du fonctionnement de l'unité.
Animateur d'agence
:
Missions
:
* Animer la production commerciale, dans lunité,
et en assurer le développement, la gestion et le
suivi, avec le souci de lefficacité, de la
qualité, de la coopération, de la sécurité
et du risque.
* Participer aux études préalables à
laction commerciale.
* Assurer lorganisation optimale du travail.
* Répartir les activités contribuant à
la production commerciale.
* Assurer la promotion et la vente de loffre de
lunité.
* Participer aux actions de formation.
Directeur d'agence
:
Missions
:
* Etre responsable d'un point de vente plus important,
voire de plusieurs points de vente,
* Représenter le Crédit Agricole sur son secteur,
* Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux,
* Etre responsable du bon fonctionnement de son unité
* Manager son équipe.
|